1. Cine suntem și cum ne poți contacta

nelvorynt este operator de date cu sediul în România, la adresa Bulevardul 3 August 1919, Timișoara. Oferim instrumente financiare care te ajută să îți gestionezi mai bine bugetul personal sau de afacere. Dacă ai întrebări despre confidențialitate sau vrei să îți exerciți drepturile legate de date, ne găsești la help@nelvorynt.com sau la telefon +40353401701.

2. Ce date personale colectăm

Colectăm doar datele pe care le considerăm necesare pentru a-ți oferi serviciile noastre. Nu strângem informații în exces și nu vindem datele tale nimănui. Iată ce anume culegeam de la tine:

Date de identificare și contact

• Nume complet și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon (opțional, dar util pentru asistență rapidă)
• Adresă de livrare sau facturare când este necesar

Date financiare și tranzacții

• Informații despre metodele de plată folosite (ultimi 4 cifre card, tip card)
• Istoricul tranzacțiilor efectuate prin platformă
• Date necesare pentru emiterea facturilor conform legislației fiscale românești

Date tehnice și de utilizare

Când navighezi pe site-ul nostru, colectăm automat anumite informații tehnice care ne ajută să îmbunătățim experiența ta:

• Adresă IP și locație aproximativă
• Tip browser, sistem de operare, dimensiune ecran
• Paginile pe care le vizitezi și timpul petrecut pe fiecare pagină
• Sursa de trafic (de unde ai ajuns la noi)

3. De ce procesăm aceste date

Nu folosim datele tale pentru altceva decât pentru scopurile clare pe care ți le comunicăm. Iată motivele pentru care avem nevoie de informațiile tale:

Furnizarea serviciilor

Baza juridică principală este contractul dintre noi. Când te înregistrezi și alegi un serviciu, avem nevoie de datele tale pentru a-l putea livra. Simplu spus – fără adresa ta de email, nu îți putem trimite confirmări sau notificări importante despre contul tău.

Obligații legale

Ca orice companie din România, trebuie să păstrăm anumite date pentru a respecta legile fiscale și comerciale. De exemplu, facturile trebuie arhivate 5 ani conform Codului Fiscal. Nu putem alege să nu facem asta – legea ne obligă.

Interese legitime

Uneori prelucrăm date pe baza intereselor noastre legitime de afaceri, dar numai când aceste interese nu intră în conflict cu drepturile tale. Exemple:

• Prevenirea fraudei și asigurarea securității platformei
• Analize statistice pentru îmbunătățirea serviciilor (date anonimizate)
• Optimizarea performanței tehnice a site-ului

Consimțământul tău

Pentru anumite activități, îți cerem acordul explicit – de exemplu, pentru trimiterea de newsletter-e cu sfaturi financiare sau oferte personalizate. Poți retrage oricând acest consimțământ fără nicio consecință.

4. Cu cine partajăm datele tale

Nu vindem niciodată datele tale către terți. Totuși, colaborăm cu anumiți furnizori care ne ajută să operăm platforma și să îți livrăm serviciile:

Procesatori de plăți

Când efectuezi o plată, datele tale trec prin furnizori autorizați de carduri care respectă standardele PCI DSS. Noi nu stocăm datele complete ale cardului tău – doar ultimele 4 cifre pentru identificare.

Furnizori servicii cloud

Folosim servicii de hosting și stocare cloud situate în Uniunea Europeană. Toți furnizorii noștri sunt contractuali și respectă GDPR. Datele rămân în UE sau în țări cu nivel adecvat de protecție.

Autorități publice

Divulgăm date doar când suntem obligați legal – de exemplu, la cererea Poliției, ANAF sau altor instituții cu atribuții legale. Vom verifica întotdeauna valabilitatea cererii înainte de a răspunde.

5. Drepturile tale și cum le exerciți

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și Legii 190/2018, beneficiezi de mai multe drepturi clare pe care le poți exercita oricând. Le-am detaliat mai jos, fără limbaj juridic complicat:

Cum trimiți o solicitare

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, trimite un email la help@nelvorynt.com cu subiectul "GDPR - Solicitare drepturi". Te rugăm să incluzi:

• Numele complet și adresa de email asociată contului
• Descrierea clară a cererii tale
• Dovada identității (copie CI sau pașaport pentru securitate)

Vom răspunde în maxim 30 zile de la primirea cererii complete. Dacă situația este complexă, îți vom comunica și te vom ține la curent cu progresul.

6. Cum protejăm datele tale

Securitatea informațiilor tale e prioritate pentru noi. Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau dezvăluirea datelor:

Măsuri tehnice

• Criptare SSL/TLS: Toate comunicările dintre browser-ul tău și serverele noastre sunt criptate
• Baze de date securizate: Datele sensibile sunt stocate criptat cu algoritmi standard din industrie
• Firewall și monitorizare: Sisteme de protecție împotriva atacurilor și monitorizare 24/7
• Backup-uri regulate: Copii de siguranță pentru recuperare în caz de incident
• Acces restricționat: Doar angajații autorizați pot accesa datele personale, strict pentru sarcinile lor

Măsuri organizatorice

• Politici interne stricte privind confidențialitatea
• Training regulat pentru echipă despre GDPR și securitate
• Acorduri de confidențialitate cu toți angajații și colaboratorii
• Evaluări periodice ale riscurilor de securitate

7. Cât timp păstrăm datele

Nu ținem datele tale mai mult decât e necesar. Durata de stocare depinde de scopul prelucrării și de obligațiile legale:

Date de cont activ

Pe toată durata în care folosești serviciile noastre. Când închizi contul, ștergem datele după 90 zile (perioadă de grație pentru reactivare).

Documente fiscale și contractuale

5 ani de la data emiterii, conform Codului Fiscal român. După expirare, sunt șterse definitiv.

Comunicări marketing

Până retragi consimțământul sau până la 24 luni de inactivitate. Dacă nu interacționezi deloc cu email-urile noastre timp de 2 ani, îți ștergem automat adresa din liste.

Date tehnice și loguri

12 luni pentru analize, după care sunt anonimizate sau șterse. Datele anonimizate nu mai sunt considerate date personale și pot fi păstrate pentru statistici.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri – fișiere mici stocate pe dispozitivul tău – pentru a-ți îmbunătăți experiența pe site. Iată ce tipuri folosim:

Cookie-uri esențiale

Necesare pentru funcționarea de bază a site-ului (autentificare, preferințe limba, coș de cumpărături). Nu pot fi dezactivate fără a afecta funcționalitatea.

Cookie-uri analitice

Ne ajută să înțelegem cum folosești site-ul – ce pagini vizitezi, unde dai click, cât stai pe fiecare secțiune. Folosim aceste date pentru îmbunătățiri. Poți refuza aceste cookie-uri din setări.

Cookie-uri funcționale

Reține preferințele tale (dark mode, dimensiune font) pentru a-ți personaliza experiența. Opționale, dar utile.

Poți gestiona cookie-urile din setările browser-ului tău sau prin banner-ul de consimțământ care apare la prima vizită. Dezactivarea cookie-urilor analitice nu afectează funcționalitatea de bază a site-ului.

9. Minori și protecția copiilor

Serviciile noastre financiare sunt destinate persoanelor cu vârsta peste 18 ani. Nu colectăm în mod deliberat date de la minori. Dacă aflăm că am primit informații de la cineva sub 18 ani fără acordul părintelui sau tutorelui, vom șterge imediat acele date.

Părinții care descoperă că copilul lor ne-a furnizat date personale pot contacta help@nelvorynt.com pentru ștergerea imediată.

10. Modificări ale politicii

Actualizăm periodic această politică pentru a reflecta modificări în serviciile noastre sau în legislație. Când facem schimbări semnificative, te vom anunța prin email sau printr-o notificare vizibilă pe site cu cel puțin 30 zile înainte ca modificările să intre în vigoare.

Data ultimei actualizări o găsești mereu în partea de sus a acestui document. Te încurajăm să consulți periodic politica pentru a fi la curent.

11. Dreptul de plângere

Dacă consideri că îți încălcăm drepturile legate de protecția datelor, ne poți contacta mai întâi pe noi pentru a rezolva situația. Dar ai și dreptul să depui o plângere direct la autoritatea de supraveghere: